情绪管理,从降低对他人的高期望和控制欲开始-江苏同志网_聊天室-交友-社区-会所-江同公益网

我的工作是与人打交道,这让我有机会看到很多人的情绪,并在实践中反思自己。

我的看法:事情能不能成其实取决于人,而人的核心问题是情绪问题 。

我们要与人打交道,就涉及到“我的情绪”和“对方的情绪”,情绪管理能力尤为重要。

有时候,是我们自己的情绪先崩掉了,然后方寸大乱,进而迁怒于人,最后搞到一团糟。有时候,是别人的坏情绪把我们给激怒了,最后也崩掉了,反正,人不舒服,事也就成不了。

我这两年的成长,就是更关注自己的情绪,开始讲缘分,不再执着的强求。

1

从去年开始,我有一项工作是跟社群服务对象一对一的交流,一般是一个小时。在接待过的40多个人里,绝大部分人,聊完后,我都是心情很舒畅的,他们把隐私的事跟我分享,那种坦诚的,心与心的互动,还有放松感,我坐在对面就能感受到 。还有跟对方一起理清了问题后的一点小成就感 。

也有例外,有一次跟一个人聊了一个多小时,感觉非常累,我的脑子被搅糊涂了。我努力的想保持专注,试图帮他理清问题,但也无法做到。对方在说话的时候,眼神飘来飘去,看向天空。他不是来分享故事的,他从头到尾在发表他的看法,从A跳到B。

他大量的观点,还要施加到我身上,我感到一种强迫。一小时之后,我真的痛苦无比,结束了跟他的交流。跟他聊天带来的内心的烦躁感,我花了很久才平复。

同事问我,为什么一个小时都没有听到我回应。我说,这个人会很麻烦。果然被说中了,很快,他就开始制造各种麻烦。

有些人因为自己内心很冲突,他们需要通过对外的攻击,来发泄和排挤自己的内心的焦虑,熟人会成为他们下手的目标。好在,我切断了跟他的任何社交联系,避免受影响。这类人像病毒一样,只有隔离他们的情绪,才能让自己免受伤害。

当你在生活中遇到这种人时,要努力保持平静,不要被TA激怒,否则,你就会被卷入,本来是对方自己的事,最后,你成了Ta的情绪受害者。如果你不切断跟他们的联结,他们就有办法对你持续的施加影响,要相信,确实有一种垃圾人,随着他们心中的垃圾堆积越多,他们需找个地方倾倒;有时候,我们刚好碰上了,垃圾就往我们身上丢。

2

识别自己的情绪只是第一步。还要关注感受,感受是真实的,不会骗人。但想法却会骗人。有的人会因为情绪,带来各种各样的想象,放大想象,把观点或看法当成事实。

做人的工作,还需要认识别人的情绪。我想这就是常说的同理心吧。

最近我对象要把狗托运到广州,养宠物的人跟小动物之间的感情是很深的,会有很多的担忧,怕路上受罪,怕托运照顾不周,这样的担忧是人之常情。但那个办托运的,讲话就很冲,三两个字,看不到顾客的担忧情绪,也缺少安慰,如果我不从中协调,基本上就是不合作了。

我只好提醒那个办托运的,客户的担忧无非就是宠物少受罪,你去讲几句好听的,消除一下担忧的情绪,事情不就好办了吗?后来,宠物托运的人,意识到自己的问题,去安慰了几句,心平静了,事情也就解决了。

情绪放大带来的影响,何止是生活中这些小事。

投资大师巴菲特说,“在别人恐惧时我贪婪,在别人贪婪时我恐惧。”这就是典型的使用情绪了,能达到这个级别的人,真的太少了。我就没有能力炒股,因为情绪一上来,我就不会按理性的分析去处理了,会被情绪带走,做出错误的决定。

虽然也知道情绪管理的本质,其实就是在理解和完全接纳自己情绪的前提下,用理性去思考和控制自己的行动。但知道和做到之间,隔了一个太平洋。

同理心就是将心比心,换位思考的能力,能设身处地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。这样,说出来的话,做出的反应,能体谅他人,不会是四处攻击别人。

有很多做销售的人,就深谙此道,他们会关注到人的情绪,讲得话,能恰到好处。

3

有时候,影响我们情绪的是计较。或者说是我们的高期望控制欲

有一次在胡志明市出差,回来的时候打出租去机场,那个司机到了后,提出要加价,虽然加的不多,同行的朋友想跟他理论几句。我说算了吧,懒得跟他一般见识。跟他一理论,遇到不讲理的,自己弄得也不开心。

上周,我第一次用咸鱼二手交易,东西到了后,被快递给摔坏了,买家发图片告诉我时已经半夜了。我说,“东西送给你算了”,我懒得去打物流电话投诉的。不然他们推来推去的,生气不值得。

生活中遇到的很多小事,懒得计较,这样也会好很多。当然,每个人对小事的定义,可能会不一样。

另外,我觉得提升自我情绪管理的重点,是降低对他人的期望和减少对别人的控制欲。

我不喜欢用道德来绑架别人,那本身就是一种控制。现在,网络上太多的争吵,往往就是一方用道德绑架另一方,道德是律己的,不是动不动就拿来要求他人。

我相信人性本质是自私的,关注好自己,再有能力才能更好地关注他人。中国改革开放最重要的“责任承包到户”,也是充分尊重了人性的这个部分,大集体就是效率低很多。

当我们降低对别人的期待,我们的要求就会减低,面对结果时的情绪反应也就不会太糟糕。

而控制欲太强,是一种要支配别人的欲望,也是自己缺少安全感的表现。要通过控制每一个细节,来维持这种安全感,一旦失控,就特别生气,大发雷霆。

为了减轻自己的痛苦,他们必须要将压力转向他人,也就是通过控制他人的方式,重新获得对全局的掌控,否则就会彻底崩溃。

管理情绪,提升情绪管理能力,就像搞好身体健康,需要日积月累,还需要在实践中去体验。希望能跟大家一起学习提升。(完)